Naar inhoud
De Volksbank logo de volksbank
Financieel onbezorgd top visual min

Financieel onbezorgd

Om de financiële weerbaarheid van de klanten van onze bankmerken en de mensen om hen heen te verbeteren, zetten we ons actief in op drie gebieden: vaardigheden, bezorgdheid en financiële positie. Met ons educatieprogramma Eurowijs stimuleren we het aanleren van financiële vaardigheden op jonge leeftijd. En SNS organiseert in verschillende winkels workshops veilig online bankieren om mensen vaardig te maken in het omgaan met zaken als e-mail phishing, schadelijke software en social engineering.

Financieel onbezorgd midden visual min

Maar we doen meer...

Met de Barometer Financiële Onbezorgdheid meten we sinds maart 2018 maandelijks de financiële onbezorgdheid onder 750 Nederlanders, waaronder ruim 500 klanten. Onze doelstelling is dat in 2020 50% van onze klanten aangeeft dat de bank voor hen klaar staat als ze financiële zorgen hebben. Eind 2019 stond dit cijfer op 48,1%; we zijn dus goed op weg. Klik hier voor meer informatie over de visie van de Volksbank op financiële weerbaarheid.

Financieel onbezorgd maar we doen meer

Aandacht voor preventie

Uit onderzoek van ons Expertisecentrum Financiële Weerbaarheid blijkt dat mensen met schulden gemiddeld vijf jaar wachten met hulp zoeken. In die vijf jaar wordt de schuld ruim tien keer zo hoog. Daarom besteden we veel aandacht aan preventie. Zo nemen we met SNS deel aan de Nederlandse Schuldhulproute met als doel om te voorkomen dat betalingsproblemen uitgroeien tot geldzorgen. Ook organiseert SNS informatiesessies voor klanten met een aflossingsvrije hypotheek.

Financieel onbezorgd aandacht voor preventie

Er zijn wanneer het er toe doet

We zijn er voor klanten op de momenten die er toe doen. Zo zorgt RegioBank dat er altijd een zelfstandig adviseur in de buurt is en biedt SNS al haar klanten een persoonlijk ‘klantteam’ met de ruimte om zelf te bepalen hoe persoonlijk ze het willen hebben. ASN Bank heeft geen fysieke winkels, maar scoort goed op klantcontact en klanttevredenheid. En BLG Wonen maakt de woningmarkt toegankelijker, bijvoorbeeld voor starters, met de ‘huurverklaring’ voor duurhuurders.

Financieel onbezorgd er zijn wanneer het er toe doet

Hulp in plaats van incasso

En omdat we ook in mindere tijden klaar staan voor klanten, maken we sinds 2017 geen gebruik meer van incassobureaus. Want we willen klanten niet onnodig opzadelen met incassokosten. We komen ook bij de klant thuis en bieden in sommige gevallen budgetcoaching en indien nodig ook jobcoaching kosteloos aan voor mensen met een betalingsachterstand op hun hypotheek. Wil je hierover meer weten en ben je klant bij SNS, ASN Bank of RegioBank, neem dan contact op met jouw adviseur.

Financieel onbezorgd hulp in plaats van incasso

Eurowijs: jong geleerd

Het is belangrijk dat kinderen al op jonge leeftijd leren omgaan met geld. Om de vaardigheden van kinderen te vergroten, bereikten wij het afgelopen jaar ruim 200.000 schoolkinderen in het basis- én voortgezet onderwijs met het gratis financiële educatiepakket van Eurowijs.

Het lesmateriaal van Eurowijs bieden wij gratis op alle scholen in Nederland aan. Op deze manier stimuleren we het aanleren van financiële vaardigheden op jonge leeftijd. Een op de drie basisscholen gebruikt ons lesmateriaal al en ook ouders leren Eurowijs steeds beter kennen. Zo leggen we samen een belangrijke basis voor het aanleren van financiële vaardigheden.

Wil jij voor je school lesmaterialen bestellen? Ga dan naar eurowijs.nl. En speciaal voor kinderen is er Eurowijs Kids. De leukste website over geld, met oefeningen en leuke spelletjes.

Financieel onbezorgd eurowijs min

Meer lezen?

Deze publicaties laten zien hoe de Volksbank denkt over en bijdraagt aan financiële weerbaarheid.

Slider eurowijs 75 home

Hilde Krens: Waarom Eurowijs al 7,5 jaar op de onderwijsagenda staat

Alles over Financieel onbezorgd

14 april 2023

Nederland financieel sterk

Financiële onrust heeft grote invloed op de gezondheid en het welzijn van mensen. Ook vinden veel mensen het lastig om hulp te vragen bij financiële problemen. Het is daarom…

Hero Home FG
07 april 2023

Bankieren voor iedereen

Bij de Volksbank hechten we er veel waarde aan dat de dienstverlening van onze bankmerken voor iedereen toegankelijk is én blijft. Want meedoen in de maatschappij is voor iedereen…

Landingspagina toegankelijkheid
21 september 2022

Wij kijken altijd naar het verhaal achter een BKR-registratie die we zelf hebben gemeld

Als je opnieuw een product wilt afsluiten bij één van de merken van de Volksbank. Als je in scheiding ligt, werkloos bent of bijvoorbeeld ernstig ziek, kan het gebeuren dat je een…

Volksbank 08 BK Rregistratie 2023 thumbnail
21 september 2022

Wij laten je maximaal 5 jaar terugbetalen op je restschuld

Als jij er in die tijd alles aan doet om zoveel mogelijk af te lossen. Als je een restschuld hebt na verkoop van jouw huis, dan moet je die terugbetalen. Jouw financiële situatie…

Volksbank 07 Kwijtschelden 2023 thumbnail
21 september 2022

Wij betalen de taxatie-, makelaars- & notariskosten

Als er een restschuld overblijft nadat wij samen met jou en een makelaar je huis hebben verkocht. Als je écht jouw huis moet verkopen, dan gaan we samen voor een goede…

Volksbank 06 verkoopkosten 2023 thumbnail
21 september 2022

Wij proberen altijd samen met jou en een makelaar te verkopen en niet te veilen

Als verkoop van je huis écht onvermijdelijk is. Een huis gedwongen verkopen is voor níemand leuk. En áls dat moet, dan liever niet op een veiling. Want op een veiling brengt een…

Volksbank 05 Samen Verkopen 2023 thumbnail
21 september 2022

Wij leggen géén loonbeslag

Zolang je inzicht geeft in je financiële situatie en naar draagkracht betaalt. Wij bankieren graag vanuit vertrouwen tussen jou en ons. Om je goed te kunnen helpen, is inzicht in…

Volksbank 04 Loonbeslag 2023 thumbnail
21 september 2022

Wij werken niet met incassobureaus

En maken liever zélf goede betaalafspraken met jou. Want een incassobureau kan niets meer dan wat wij zelf als bank kunnen. Maar als je via een incassobureau moet betalen, worden…

Volksbank 03 Betaalafspraken 2023 thumbnail
21 september 2022

Wij bezoeken je thuis als je dat wilt

Om samen met jou een oplossing te zoeken voor jouw financiële zorgen. Als je betalingsproblemen hebt, kan een goed gesprek helpen. Niet telefonisch, maar ‘face to face’. Daarom…

Volksbank 02 Huisbezoek 2023 thumbnail
21 september 2022

Zoveel mogelijk een vaste contactpersoon

Wij geven je zoveel mogelijk een vaste contactpersoon als je betalingsproblemen hebt. Te laat betalen overkomt bijna iedereen wel eens. Vaak doordat een betaling aan je aandacht…

Contactpersoon