Veilig bankieren voor iedereen
Digitale veiligheid is een belangrijk onderdeel van onze maatschappelijk functie en onze beter voor elkaar-belofte aan Nederland. We willen de klanten van onze merken beschermen tegen alle vormen van cybercriminaliteit en oplichting. Daarom bundelt de Volksbank de krachten met andere (financiële) organisaties en publieke partners om ervoor te zorgen dat oplichting niet loont. En bieden we klanten een unieke online training aan om hun cyberweerbaarheid te vergroten.
Steeds vaker richten cybercriminelen zich rechtstreeks tot klanten van onze merken. Met als gevolg dat het aantal gedupeerden blijft stijgen. Daarom vinden we dat klanten onze merken een belangrijke schakel zijn in het voorkomen van cybercriminaliteit. Om hen te helpen hun cyberweerbaarheid te vergroten is er de gratis online training ‘Veilig Bankieren – Herken Jij de Oplichter?’.
Heb je een zwakke plek ontdekt in onze systemen? Dan horen we dat graag. Met jouw hulp kunnen we onze diensten verbeteren. Je kunt bijvoorbeeld problemen melden die te maken hebben met onze online dienstverlening. Zoals Cross-site scripting (XSS), SQL-injectie en Cross-site Request Forgery (CSRF). Bekijk hoe je kwetsbaarheden kunt melden.
Op allerlei manieren zitten fraudeurs achter uw gegevens aan. Via e-mail, sms of Whats-appbericht bijvoorbeeld. Om te vragen naar toegangscodes of persoonlijke informatie. Oplichters die zich voordoen als bankmedewerker vragen zo snel mogelijk geld over te maken (spoofing). Denk je dat je slachtoffer bent van fraude of zie je iets verdachts? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van uw bank. Of stuur een e-mail met uw verhaal naar: cfd@devolksbank.nl. We zijn 24/7 bereikbaar voor het melden van fraude.
De manieren waarop onze klanten slachtoffer worden van fraude veranderen voortdurend en dat is ook goed te zien in de cijfers van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) over fraude in het betalingsverkeer in 2023. De schade als gevolg van bankhelpdeskfraude is in 2023 met 45% gedaald. Ook het aantal slachtoffers daalde met 20 % naar bijna 10.000 personen. Ondanks de daling blijft met een schadebedrag van 28 miljoen euro deze vorm van oplichting een hardnekkig probleem.
Ook bij andere fraude vormen daalde de schade waardoor het totale bedrag van fraude in het betalingsverkeer van 2023 uitkwam op 36 miljoen euro. Zo daalde de directe schade als gevolg van phishing naar inlogcodes met ruim 80% tot minder dan een miljoen euro. Indirect blijft phishing een probleem, omdat criminelen op grote schaal phishen naar persoonsgegevens via valse websites of social media. Die gegevens worden vaak ingezet om het oplichtingsverhaal geloofwaardiger te maken. Ook voor deze fraudevormen geldt dat we met alle partijen in de keten moeten blijven inzetten op samenwerking om de schade verder terug te dringen.
We werken elke dag hard om te zorgen dat u bij ons uw bankzaken veilig kunt regelen. Om u hierbij te helpen, hebben we een gratis, online training ontwikkeld. De training is interactief en laat via korte films zien hoe u een oplichter kunt herkennen. Zo kunt u veilig blijven bankieren.
Via de website van onze dochter SNS
Elke dag werken we aan veilig bankieren voor onze klanten. Tegelijkertijd zien we het aantal gevallen van cybercriminaliteit toenemen. Daarom vinden wij een goede voorlichting belangrijk en leren we klanten van onze bankmerken oplichting en cybercriminaliteit te herkennen en starten we de campagne: Herken jij de oplichter? Meer weten? Kijk op de veilig bankieren pagina's van onze merken: SNS, ASN Bank, RegioBank of BLG Wonen.
Binnen de Volksbank zien we klanten als belangrijke schakel binnen de
veiligheidsketen. Omdat cybercriminelen zich vaak rechtstreeks tot de klant
richten, is de klant als het ware de eerste defensielinie. En met een beetje
hulp is die defensielinie ontzettend sterk. Welke tips heeft Esther Rougoor, adviseur veilig bankieren bij de Volksbank? Wat kun je bijvoorbeeld doen om van geldezels een uitstervende diersoort te maken? Bekijk alle tips van Esther. Of kijk op de website van Veilig Bankieren.
Het is belangrijk dat Nederland weerbaar wordt tegen oplichters en cybercriminelen. Maar wat weten Nederlanders van veilig bankieren? Met deze vraag gingen we de straat op.
